皆様からよくいただくご質問にお答え
FAQ
お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめております。料金に関することや作業内容、対応エリア、予約方法など、気になる点を分かりやすくご説明しております。不用品回収や解体、リフォーム、引っ越し、遺品整理、生前整理、草刈り、伐採など、暮らしのお困りごとに対応する各サービスについての疑問にもお答えしております。長崎市と佐世保市を中心にご利用をご検討の方は、ぜひ参考にご覧ください。
料金・サービス
- 無料見積もりのあと、金額が合わずに断った場合、キャンセル料や出張料はかかりますか？
- お見積もり後にキャンセルされた場合でも、キャンセル料や出張査定料は一切いただきません。作業前にすべての費用を含めた確定金額をご提示し、ご納得いただいた上で作業いたしますので、安心して無料見積もりをご利用ください。
- 見積もりの後に、追加料金が発生することはありますか？
- 事前にお出ししたお見積もり金額から、後から追加で料金をいただくことは一切ありません。当日にお客様からの急な荷物の追加などがない限り、ご提示した金額のまま作業いたします。
- 回収された不用品は適切に処理されていますか？
- 各自治体のルールや関係法令を遵守し、適正な処分およびリユース(再利用)を行っています。また、万が一の作業中の事故に備えて最大1億円の損害賠償保険にも加入しております。
- 作業中に家具や壁、床が傷ついた場合の補償はありますか？
- 作業前には壁や床の保護(養生)を徹底いたしますが、万が一不注意等で搬出時に傷をつけてしまった場合は、加入している損害保険にて誠心誠意責任をもって補償・対応させていただきます。
スタッフ・作業現場に
- どんなスタッフが来ますか？近所の人に迷惑がかからないか心配です。
- 清潔感のある自社スタッフが伺い、近隣への挨拶やマンション等の保護(養生)を徹底いたします。私服での訪問やロゴのないトラックで伺うなど、ご近所の目に配慮した対応も可能ですのでご安心ください。
- 長崎特有の「坂道の上」や「長い階段がある家」でも回収に来てもらえますか？
- はい、喜んでお伺いいたします。長崎市と佐世保市を中心に地理や細い路地・階段環境での作業ノウハウが豊富にありますので、大型トラックが入らない場所や階段の多い立地でもスピーディーに対応可能です。
- 遠方に住んでいるため現地に行けません。立ち会いなしで作業してもらえますか？
- お立ち会いなしでのご依頼・作業も承っております。鍵をお預かりして作業を進め、作業前後の様子をお写真や動画でメール・LINEにて丁寧にご報告いたしますのでご安心ください。
特別な作業・お急ぎの対応
- ゴミ屋敷状態でお部屋が散らかっていますが、そのままでも頼めますか？
- 事前の整理やゴミの仕分けは一切不要です。必要なものと処分するものの仕分けから、回収・搬出、お部屋の簡易掃除まで、すべての作業をそのままお任せいただけます。
- 遺品整理と一緒に、買取や形見の配送もお願いできますか？
- 専門知識を持ったスタッフが丁寧に遺品整理を行ないます。買い取り可能な品物はその場で査定し作業費用から差し引くことができるほか、形見分けの配送手配や提携寺院でのご供養・お焚き上げもあわせて対応いたします。
- 引っ越しが迫っているため、急ぎで回収や掃除をお願いできますか？
- 最短即日の対応が可能です。また、お引っ越しの退去期限に合わせた不用品のまとめて回収から、お部屋のクリンネス(清掃)までワンストップで対応いたしますので、ぜひご相談ください。
